[스크랩] 소통의 법칙

사람들은
귀 때문에 망하는 사람보다
입 때문에 망하는 사람이 많다는 사실을 기억해야 합니다.

<하나>
“앞”에서 할 수 없는 말은 “뒤”에서도 하지 마라.
뒷말은 가장 나쁘다.
궁시렁거리지 마라.

<둘>
“말”을 독점하면
“적”이많아진다.
적게 말하고 많이 들어라.
들을수록 내편이 많아진다.

<셋>
목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡된다.
흥분하지 마라.
낮은 목소리가 힘이 있다.

<넷>
“귀”를 흔드는말을 하지말고
“가슴”을 흔드는 말을 하라.
듣기 좋은 소리보다
마음에 남는 말을 하라.

<다섯>
내가 “하고”싶은 말보다 상대방이“듣고”싶은 말을해라.
하기 쉬운 말보다.
알아듣기 쉽게 이야기해라.

<여섯>
칭찬에 “발”이 달려있다면
험담에는 “날개”가 달려있다.
나의 말은 반드시 전달된다.
허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.

<일곱>
“뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기를 해라.
디즈니만큼 재미있게 해라.

<여덟>
“혀”로만 말하지 말고
“눈”과 “표정”으로 해라. 비언어적 요소가
언어적 요소보다 힘이 있다.

<아홉>
입술의 “30”초가
가슴의 “30”년 된다.
나의 말 한마디가
누군가의 인생을 바꿀 수 있다.

<열>
“혀”를 다스리는 것은 나지만
내 뱉어진 “말”이
나를 다스린다.
함부로 말하지 말고
한 번 말한 것은
책임을 져야한다.

소통은,
귀로듣고
눈으로 말하는 것이다.

출처 : 음악사랑4560

글쓴이 : 나래리 원글보기

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